单位简介

    抚顺市人口和计划生育服务中心承担为群众提供人口和计划生育基本公共服务，在全市范围内开展流动人口计划生育管理和服务、计划生育宣传教育、避孕药具管理、计划生育技术服务和家庭健康指导等工作。内设机构有：宣传指导站、药具管理站、流动人口计划生育管理站、节育技术服务和家庭健康指导站。

职能权限

宣传指导站工作职责：

    1、以抚顺电视台、抚顺人民广播电台的《人口与家庭》专题节目为平台，负责向全市广大育龄群众宣传党和政府的人口和计划生育工作方针、政策，普及节育避孕、优生优育和生殖健康知识。

    2、为广大的育龄群众提供人口和计划生育工作方面的各类宣传品。

    3、指导县区开展人口和计划生育宣传教育工作，最终实现统筹解决人口问题为目的。

药具管理站工作职责：

    1、参与研究药具事业发展规划、管理体制和工作机制，协助拟订有关法规和规章制度、药具经费和药具计划分配方案。

    2、负责履行免费供应药具的管理和服务工作，实施药具调拨、储存、发放、质量监测、统计培训和财务核算等工作。

    3、对各级药具管理和服务工作进行监督和指导，满足育龄群众避孕药具的需求。

流动人口计划生育管理站工作职责：

    1、制定和完善流动人口计划生育管理和服务的政策规定和制度规范，检查指导全市流动人口计划生育工作进展情况。

    2、认真落实《流动人口计划生育工作管理办法》的各项工作要求，汇总上报流动人口计划生育工作情况。

    3、做好流动人口计划生育宣传教育、统计、考核、信息交换工作。

    4、搞好流动人口计划生育信息交换平台建设，纳入人口和计划生育信息化建设规划，促进流动人口计划生育管理和服务信息的异地交换和共享。

节育技术服务和家庭健康指导站工作职责：

    依法从事计划生育技术指导、咨询以及计划生育临床医疗服务。

工作制度

宣传指导站工作制度：

    1、旗帜鲜明地宣传党和政府人口和计划生育方针政策，坚持“三贴近”原则。

    2、在新闻宣传采访中，坚持深入基层，及时准确地、实事求是地报道人口计生战线所取得的成果。

    3、工作中要树立新闻工作者的良好形象，严格要求自己，敬业奉献廉洁自律。

    4、满足育龄群众的需求，为育龄群众提供丰富多彩的人口和计划生育工作方面的各种宣传品。

药具管理站工作制度:

    1、坚持计划免费发放主渠道，层层按计划和要求及时调拨到位，按照渠道畅通、保障供应、方便群众、提高效率的原则，定人、定时、定量发放药具，保证品种齐全、数量足够、质量可靠、方便领取，做到最大限度的方便群众，满足需要。

    2、坚持开展计划生育方针、政策和人口知识的宣传教育，广泛、深入地开展药具管理和药具知识的宣传教育，大力普及避孕节育知识，使群众充分了解药具管理政策，熟悉常用药具知识，指导育龄夫妻选择安全、有效、适宜的避孕节育方法，保证育龄群众会选择、会使用、用之有效。

    3、严格坚持随访制度，如实填写随访记录，定期填报药具使用情况报表，做到按月随访到人，随时掌握服务对象的情况，发现问题及时处理，切实保证育龄夫妇安全有效地使用药具。

    4、尊重个性选择，探索多形式服务；保护个人隐私，体现人文关怀；尊重个体需求，满足个性需要。在避孕药具品种供应、质量控制、服务保证等方面更加突显人文关怀。

    5、整合资源，吸纳志愿者，开发社会资源。在助产技术服务单位、计划生育技术服务机构和婚姻登记部门开展“三送”服务；在有条件的社区卫生服务诊所等公共场所设立免费避孕药具发放点和自动发放机；在高档物业小区委托物业管理、发放；在政府机关设立“开架式”服务点；在企事业单位、大中专院校设立免费药具发放点。

    6、开展社会派送，拓展有效发放渠道。利用“三下乡、节假日、纪念日等活动广泛开展计划生育宣传和避孕药具派送活动。

    7、尽心、尽力、尽责，做到“六心”，“三上门”。即工作要有责任心；药具保管要精心；服务当中要细心；服务态度要耐心；关心群众要热心；联系群众要贴心；“三上门”，即特殊人群送药具上门，措施变更指导上门，重点人随访上门。

    8、文明用语，体现温馨关怀，做到“八个一”。即一张笑脸、一句问候、一杯热水、一份热情、一片诚心、一次交心、一句祝福，一声再见。

流动人口计划生育管理站工作制度：

    1、认真接待处理好来信来访，耐心做好解答和疏导工作。

    2、认真贯彻法律法规，保证流动人口相关的政策法规宣传落实到位。

    3、建立“双向管理”协作制度，树立“一盘棋”思想，做到流入地与流出地各负其责，加强信息沟通配合。

    4、做好流动人口统计报表工作，做到上报数据及时准确。

    5、收集整理流动人口工作的有关数据和典型案例，做好资料归档工作。

    6、指导好县(区)人口计生部门做好信息交换平台的信息反馈和信息提交查询工作。

    7、实行信息交换平台工作运行情况通报制度，每月对全市县(区)级信息交换平台的反馈和提交工作情况进行通报。

    8、建立和完善流动人口计划生育工作目标考核评估制度，做到突出工作重点，公正公开有据可查有法可依。

节育技术服务和家庭健康指导站工作制度:

    1、工作人员必须做到文明用语，热情接待，耐心解答问题。

    2、一切以方便群众出发，简化就诊手续，对来诊者及时接诊，特殊情况或急诊可优先就诊。

    3、详细询问病史，做好身体检查，认真填写好就诊记录，尽快明确诊断后，按常规处理。

    4、遇有疑难及危重病例，应及时请示报告，组织会诊抢救。

    5、门诊手术根据条件和技术水平选择进行，严格执行无菌操作规范。

    6、对候诊、就诊和术后群众做好计划生育政策、节育避孕和优生优育知识的宣传讲解工作。

服务范围

    药具管理站服务范围：向持有《免费避孕药具服务卡》的育龄夫妇定量发放免费避孕药具，并做好凭证的回收、统计和保管；向已婚育龄群众宣传计划生育政策及节育避孕知识；向产妇、结婚当事人免费提供“三送”服务；向接受早期人工终止妊娠术、中期妊娠引产术的育龄妇女免费提供“三送”服务；向流动人口提供免费避孕药具。

    流动人口计划生育管理站服务范围：为流动人口提供计划生育法律、法规、优生优育和生殖保健知识的宣传教育；为流入已婚育龄夫妻提供国家规定项目的免费计划生育技术服务；为流动人口免费提供避孕药具；为外出人口免费办理《婚育证明》；与户籍地共同做好流入人口非意愿妊娠的安全补救工作。

    节育技术服务和家庭健康指导站服务范围：计划生育技术咨询、指导，避孕节育医学检查，节育手术并发症和药具不良反应诊治，围绕生育、节育、不育及其他生殖保健服务，宫内节育器放置（取出）术，人工流产术，皮下埋植剂放置（取出）术，药物流产术，输卵管绝育术、钳刮术，终止中期妊娠术及技术常规所规定的各项医学检查。

服务标准

    药具管理站服务标准：做到“六到位”、“一满意”。即入户走访到位，服务证发放到位，药具发放到位，宣传、咨询、指导到位，跟踪随访服务到位，解决问题到位。群众满意率要达到90%以上。

    节育技术服务和家庭健康指导站服务标准：执行《辽宁省计划生育技术服务机构执业标准》、《辽宁省医疗保健机构计划生育技术服务项目基本标准》及《计划生育技术常规》。

服务承诺

    药具管理站服务承诺：按照渠道畅通、保障供应、方便群众、提高效益的原则做好药具的计划免费发放与服务工作，城市依托社区、机关、社会团体和企事业单位，农村要以现有服务网络为发放主体。坚持以人为本、提供优质服务、开展知情选择、提高生殖健康水平，切实把药具免费发放工作落到实处，确保广大育龄群众使用安全、有效、便捷的药具产品，不断提高育龄群众对药具的易得性和服务的满意度。

    节育技术服务和家庭健康指导站服务承诺：

    1、树立以人为本的思想，以优质的服务，全心全意为广大育龄群众服务。

    2、坚持面向全市育龄群众的原则，深入到基层为广大育龄群众做好生殖健康、避孕节育、优生优育等服务，在服务工作中认真负责，做到耐心、细心。

    3、对来就诊的每一位育龄群众热情接待，不推不拖，帮助、指导育龄群众选择适合自己的避孕节育措施，在施术中认真负责，严格执行计划生育节育手术技术常规，严防节育手术并发症及手术事故的发生。

    4、积极宣传、做好出生缺陷干预工作，为我市提高出生人口素质做贡献。

    5、对来就诊的育龄群众，不开人情方，不乱开药，不开假证明。

    6、严禁非医学需要的胎儿性别鉴定，严禁选择性别的人工终止妊娠。

    7、认真宣传计划生育政策，详细解答群众所提出的各项问题，为广大群众提供优生优育、避孕节育、生殖健康方面的优质服务。

违诺责任追究及处理办法：

    １、与服务对象发生顶撞、争吵、辱骂等现象，责任人除向服务对象赔礼道歉外，要写出书面检查。

    ２、未按照规定完成承诺事项，确因责任人造成的，第一次口头警告，第二次书面告诫，第三次待岗学习６个月。

    3、在服务中吃、卡、拿、要，并收受育龄群众钱物，一经查实，除收缴钱物退还当事人外，并给予离岗处理，情节严重的，给予党纪、政纪处理。

    4、在工作中任何情况下造成有损于计划生育队伍形象，有损于市人口和计划生育服务中心形象的，视其情节轻重，给予责任人待岗、离岗，或党纪、政纪处分。

    地址：抚顺市顺城区将军街浑河北路60号

    便民电话：024-53899100

    监督电话：024-53899101

    邮编：113006

    电子邮箱：fsjs.bgs@163.com