医院简介
抚顺市第三医院始建于1955年，前身是中国人民解放军东北军区后方医院，现已发展成为抚顺东部地区集医疗、教学、科研、急救、预防、保健和康复为一体的综合性三级医院。是辽宁省人民医院医疗集团之一、沈阳军区总医院技术协作医院、辽宁医学院实习教学医院、辽宁何氏医学院教学医院、抚顺市老年病研究所、中国医科大学老年病防治研究中心、辽宁省抚顺脑血管分中心、抚顺市肝吸虫病防治中心。
医院坐落于东洲河畔，占地面积46683平方米，建筑面积26600平方米，开放床位530张，2015年门诊量13万人次，住院16000余人次，床位使用率75%，手术1600余例；业务收入为10888万元。医院现有在职职工514人，离退休职工328人，合同职工217人。现有卫生专业技术人员467人，高级专业技术人员69人，中级专业技术人员184人，研究生16人。
医院科系齐全，技术力量雄厚，设有30多个临床科室，9个医技科室。其中，呼吸消化内科、循环内科、神经内科、内分泌科、干诊综合病房、骨外科、胸普外科、神经泌尿外科、妇产科、眼科等对各类常见病、多发病、疑难病的诊治享有很高的声誉；新增加了微创整形外科、中医科、高压氧舱治疗室满足了人民群众的就医需求；2016年9月，扩建的康复治疗中心，是东部地区规模最大、设备最先进、设施最齐全、功能最完善的三级医院综合性康复治疗机构。中心以运动治疗、作业治疗、物理治疗为主要特色，采取多种有效措施，最大限度地消除或减轻病损后导致的功能障碍，提高患者生活质量，使患者回归家庭和社会。神经内科与老年病科是我市的重点专长科系，脑血管病的康复治疗、缺血性脑血管病的溶栓与抗凝治疗、中西医结合的卒中单元模式下诊疗急性脑卒中在抚顺市处于领先水平；中医软伤科为省内特色的市级重点专长科系。
医疗设备先进，拥有飞利蒲1.5T核磁共振影像设备、东软128层螺旋CT、美国GE飞天6000型DR机、日本东芝阿波罗500型、美国GE-E9型彩色多普勒超声诊断系统、丹麦肌电图检测仪等一大批高尖端的医疗设备，形成集群化诊断服务平台。彩色超声诊断系统具有三维、四维成像、弹性成像、宽景成像技术及早期诊断动脉硬化的荧火虫技术，能替代钼靶诊断乳腺癌。肌电图检测仪能测定视觉、听觉、表皮诱发电位、神经传导速度等。实验室检验全部现代化、自动化，临床检验学、生物化学、免疫学、微生物学、组织病理学等实验设备独具规模，达到国内同行业先进水平。
医院树立以人为本的科学发展观，打造规范化服务模式，坚持以病人为中心，全心全意为病人健康服务的办院宗旨，为人民群众提供高效、便捷、满意的医疗服务。
职能权限
集临床医疗护理、医学教学、医学研究、卫生医疗人员培训、
卫生技术人员继续教育、保健与健康教育为一体的三级综合性医院。
服务指南
（一）专家门诊出诊人员及出诊时间
星期一：内分泌病房:赵素霞主任（内分泌专家）
骨外科病房:张英军主任（骨外科专家）
胸普外病房:李硕贤主任（胸普外专家）
口 腔 科: 具兹明主任（口腔科专家）
儿科病房: 尹常秋主任（儿 科专家）
星期二：神经内病房:王晓杰主任（神经内专家）
干诊病房: 付 玛主任（神经内专家）
神经外病房:李庆玖主任（神经外专家）
眼科病房： 张方顺主任（眼 科专家）
星期三：呼吸消化科:赵 植主任（呼吸消化专家）
循环内病房:解兆丽主任（心血管专家）
软伤科病房:姜勇权主任（软伤科专家）
微创整形科:徐新庆主任（微创整形专家）
星期四：肾内科病房:刘晓宇主任（肾内科专家）
妇产科病房:孙 颖主任（妇产科专家）
皮 肤 科: 郑 伟主任（皮肤科专家）
星期五：肿瘤疼痛科:庄 岩主任（肿瘤疼痛专家）
门诊内科专家：王文选 金维艳 星期一至星期五
门诊外科专家：杨维山、孙世才 星期一至星期五
出诊时间：8:30-11:00
（二）急诊服务流程
挂 号
↓
预检分诊
↓
诊室就诊
↙ ↓ ↘
一般急诊 急重症 绿色通道
↓ ↓ ↓
内外科诊室 抢救室 抢救室
↓ ↓ ↓
相应检查 急诊救治 急诊救治
↓ ↓ ↓
离院或住院 相应检查 相应检查
↓ ↓
护士陪检护送 医生、护士陪检护送
↓ ↓
↘ ↙
住 院
注：1、门诊、急诊挂号、交费：门诊一楼大厅东侧；
2、就诊：内、外科急诊：门诊一楼东侧急诊科；
3、取药：门诊一楼大厅西侧中、西药局；
4、检查：连廊：功能科（心电、超声）、检验科；病房楼一楼：影像科；
5、住院：连廊。
（三）门诊服务流程
挂 号
↓
候 诊
↓
诊室就诊
↙ ↘
开 药 化验、检查
↓ ↓
↘ ↙
收费处交费
↙ ↘
药局取药 检 查
↓ ↓
离 院 取 结 果
↓
回诊室就诊
↓
离院或住院
注：1、门诊、急诊挂号、交费：门诊一楼大厅东侧；
2、就诊：内、外科急诊：门诊一楼东侧急诊科；
普通门诊：门诊楼相应诊室；
3、取药：门诊一楼大厅西侧中、西药局；
4、检查：连廊：功能科（心电、超声）、检验科；
病房楼一楼：影像科；
5、住院：连廊。
（四）预约挂号须知
1、请您在我院外网进行网上预约挂号，电话预约挂号，也可以到门诊服务台、挂号窗口现场预约一周内专家、专科与普通门诊。对于出院复诊患者可在病房医护工作站实行中长期预约。预约挂号包括初诊预约及诊后复诊预约挂号；所有普通门诊及专家、专科门诊号源全部开放预约。
2 、预约时段
门诊服务台、挂号窗口及电话预约：8:00-16:00：
网上预约：就诊前一日16:00前预约今后一周内，已经开通网
上预约的专家、专科与普通门诊。
3 、预约成功后就诊 导诊人员在预约就诊日前一天工作日电话确认预约诊疗事项，根据预约挂号按顺序优先安排患者就诊；当日上午9:30、下午2:30前或者按照预约时间段提前15分钟到医院门诊服务台确认，同时提供与预约时相匹配的信息，挂号窗口完成挂号，挂号处在挂号单上加盖预约确认标志，凭挂号单到预约科室就诊，否则视为自动放弃预约。
4、实行分时段预约及预约优先，预约者可选择就诊时间段，预约时告知医务人员，医务人员合理安排患者就诊、检查，引导患者错峰就医，减少等候时间；对预约的患者优先安排就诊。
5、停诊安排 若专家因临时调岗或出差等特殊原因停诊，医院将负责安排同等级别专家出诊，取消原预约信息，并电话通知预约者重新预约。
6 、取消预约：在原来预约就诊的前一天晚16:00前，电话或到
医院现场取消预约；预约负责人及时通知预约的专家取消预约。
7 、预约挂号采取实名制，预约、就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件（第二代身份证、护照等），要求预约人与实际挂号姓名一致，儿童挂号可加填监护人信息，医院保护预约者的信息和隐私。
8 、预约成功后，请按时来院就诊，因个人原因未能及时应约者，医院会按过号流程处理。过号者先与服务台工作人员联系，若不超过30分钟，按照“推迟三个”的原则安排进诊室就诊；若超过30分钟，则安排最后就诊；若三次或以上预约成功均未按时来院，列入预约挂号黑名单，将被取消预约资格。
(2)电话预约：114-抚顺三院预约挂号；
(3)现场预约：门诊服务台、挂号窗口。
（五）特殊人群优先措施
1、优先挂号：急诊；老年人（60周岁及以上）；残疾人；现役军人；二等功以上公安民警；军烈属；转退军人；离休。
2、免挂号费：≥60岁老人；低保户；困难职工；离休；五保户；二等功以上公安民警。
3、减免费用：新农合、非医保卡（军烈属、残疾人、低保户）：除耗材成本以外的检查项目优惠20%（胃肠镜、彩超、CR、DR、CT、MRI)；
4、困难职工：门诊、住院就医按20%比例减收检查费（卫生材料费、药费、输血费、介入治疗费、透析费、放疗费除外）、基本床位费、基本手术费等。
收费标准
收费项目的依据、标准：《辽宁省医疗服务价格手册试行》（辽价发〔2003〕35号文件）。
便民服务
1、饮用水、水杯 导诊台提供
2、花镜、稿纸 导诊台提供
3、圆珠笔、卫生纸 导诊台提供
4、针线、 雨伞 导诊台提供
5、轮椅 导诊台提供
6、担架 急诊科提供
7、平板车 急诊科提供
8、候诊椅
9、急救担架队电话 ： 024-54628737 830582（院内号码）
10、导诊台电话： 024-54628871 830680（院内号码）
服务标准
1、医院工作员应以救死扶伤、防病治病，实行社会主义、人道主义、全心全意为人民身心健康服务为己任，热爱本业，忠于职守，严格遵守《医德规范》。
2、准时到岗，不擅自离岗,不在上班时间从事与本职工作无关的事。
3、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。
4、接待患者热情，做到语文文明，礼貌待人，态度诚恳，一视同仁。对患者有问必答，有呼必到，帮助患者排忧解难，急患者所急。
5、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。
6、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣誉，对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。
7、严格执行医院规章制度和各项操作规程，对工作精益求精，对患者高度负责，爱护仪器设备及一切公共财物。
8、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。不以工作之便谋私，不勒索患者钱财。谢绝患者宴请、馈赠，拒收"回扣"和"红包"。
9、文明用语：同志、您好，请进，请坐，请安静，请拿好，请放心，请稍等，请先回，您慢走，对不起，需要我帮您吗？不客气，谢谢，再见。
10、服务忌语：不知道！办不了！着什么急！没准儿！等着吧！麻烦！别嚷了！找领导去！出去！你管不着！
服务承诺
1、患者满意是医院至高的追求，医院努力转变医务人员的服务理念，完善并建立"本人对科室"、"科室对医院"、"医院对社会"的三级服务承诺机制。
2、打造服务新水平，树立行业新形象，做到尊重病人，礼貌待患，诚信服务，构建和谐的医患关系，努力为病人营造一个温馨、舒适的就医环境。
3、进一步实施"阳光工程"，实行一日清单制，建立病人医疗费用的认可制度和出院患者费用结算、内部审核制度。
4、实行首问负责制，首诊负责制，加强医务人员"三基三严"训练，强化医疗安全，提高医疗质量。
5、做到合理检查、合理收费、合理用药、合理治疗。杜绝索要、收受患者"红包"行为；坚决整治药品临床促销，实行集中招标采购。
6、积极开展人民监督评议活动，定期征求患者和社会各界的意见。
违诺责任追究及处理办法
1、上岗时着装不整，不配戴胸卡者处以50元罚款。
2、语言不文明，造成不良影响者，处以200元罚款。
3、在医疗服务中由于服务态度不好与患者发生争吵者给予300元罚款，并视情节给予待岗、下岗处罚。
4、对收受服务对象礼物及"红包"者（含当时无法推卸，但24小时内未退还或未上缴院者），除如数退还钱物外，还要处以相当收受金额的十倍罚款，并视情节分别给予下岗、降职、开除公职的处罚。对接受服务对象吃请者，除如数退还吃请金额外，还要500元以上的罚款。
5、利用职权开假诊断书、假化验单和假病情证明者处以1000元罚款并视情节给予待岗、下岗或开除公职的处罚。
6、以病人名义为自己或他人"开搭车药"或"搭车检查"，除退还所有费用外，处以1000元以上罚款。
7、医疗工作中不准收取任何现金，对收取现金的当事人处以十倍以上的罚款，同时对其科室处以1000元以上罚款，并视情节对科室领导降职、撤职。
8、医务人员以盈利为目的而向患者出售药品者，对其当事人处以3000元以上罚款，并视情节给予下岗或开除公职的处罚。
9、以医谋私，利用病人在治疗期间求助于患者办私事者处以500元以上罚款。
10、推诿病人，不负责任，延误治疗造成不良影响，但没有构成医疗事故者，按病人治疗费用十倍以上罚款，视情节处以1000-2000元罚款。
11、由于服务不到位，造成患者离院的处以1000元以上罚款。
12、由于脱岗造成病人延误治疗，但没有造成任何医疗意外，上访到院里者，给予1000元罚款。
13、非因工作理由而窜科室，每发现一次罚款100元。
14、工作时间不准进入休息室、不准干私活、睡觉、打扑克、下棋、打麻将等，每发现一次每人罚款1000元。
15、故意向院外分流病人，造成影响，同时也给医院造成经济损失者，一经发现予以下岗以及开除的处罚。
16、按规定执行双联处方制，如不执行者，每发现一次处罚科室500元。
17、不合理用药、不合理检查、不合理收费，发现一次处以500元罚款，视情节给予下岗、降职处分。
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便民电话：54630956
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