全程管理在外科已实施多年且成效显著。今年,依据国家“十四五”规划中有关优质护理服务目标指引,抚顺市中心医院护理部持续开展工作,以契合规划所倡导的持续推进护理服务并丰富其内涵的要求,护理部指导内科并根据内科的患者数量和病种实际情况,切实推进护理服务,目前已取得一定实效。内科各科室积极响应,通过定期电话随访、组建微信群、推送丰富的公众号文章以及充满关爱的入户随访等多元化手段,对患者实施分类管理并建立档案,全力为患者提供优质、高效的护理服务。
各科室积极响应护理部的“两米阳光”活动,在病房的时时处处,在护士与患者及家属之间,两米之内,有需要有问题必有回应,让每一位患者及家属都能体会到被关注,感受到被关怀。
各科室每周均设定专门的宣教日,针对患者在住院期间所面临的安全问题,诸如压力性损伤、跌倒坠床、下肢静脉血栓等,以及专科疾病,像慢阻肺、脑卒中、消化道出血和心肌梗塞介入治疗等,面向不同的患者群体,开展形式丰富多样的健康宣教活动。
各科室为满足患者对宣教知识需求,统一制作出疾病二维码视频宣教材料,实现各科室共享共用,达成同质化宣教。图文并茂、便捷易懂,轻松实现微信“扫一扫”,健康常围绕。
服务患者无小事,优质服务永无止境。市中心医院护理部将继续探索和创新优质护理的方式和方法,不断提高护理质量和效果,为患者提供更加优质全面、个性化、多元化的护理服务。
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