开栏的话

2023年2月起，市纪委监委、市营商局组织开展了“清风辽宁政务窗口”评选活动，为巩固工作成果，“抚顺纪检监察”推出“讲好清风故事 涵养清风正气”专栏，展示清风窗口单位的新经验、新担当、新作为，充分发挥获评窗口的示范引领作用，唱响“全面振兴新突破 营商环境当先锋”的主旋律，努力在全市营造“清风”劲吹、正气充盈的浓厚氛围，为全面振兴新突破三年行动首战告捷扬正气聚合力。

今日推出第一百三十期《“医”路吹清风  服务有质量》

“医”路吹清风  服务有质量

去年以来，市第二医院门诊药房扎实开展“清风辽宁政务窗口”建设，积极推进“办事不找关系”改革，让“办事不找关系，用权不图好处”成为常态，切实将“清风之力”融入日常工作，用“医”路清风提升服务质量，切实为患者提供更便捷、更高效、更优质的取药服务和用药指导，让群众享受到更优质的医疗卫生服务。

近年来，市第二医院门诊药房为不断满足广大群众多样化、多层次、个体化的就医需求，不断改善医疗环境、优化取药流程、延伸服务链条，提高群众满意度。工作中，门诊药房大力推进“办事不找关系”改革，完善制度保障和设施建设，规范权力运行和工作流程，深化“以病人为中心”的服务理念，切身实地为患者考虑，畅通工作流程、简化相关事项，及时准确为患者付药，避免患者等待。开设用药咨询窗口和热线电话，药师一对一为群众解答用药疑惑、查询药品信息等患者关注的问题。如遇不能当时解决的特殊疑难问题，门诊药房做到事后及时回复，提高患者就医取药的满意度。