尊敬的宋哲代表：

您提出的关于在医院设立协助就医部门，解决老年患者就医难的建议的提案收悉，现答复如下：

随着全社会持续的人口老龄化现象日益严重，目前确实存在老年人就医困难的问题。针对这一问题，我市积极贯彻落实《关于进一步落实老年人就医绿色通道的通知》等相关文件精神，通过医院设置导诊、招募志愿者等方式，协助老年患者就医，化解老年患者就医难的问题。

一、主要措施

(一)建立老年人就医绿色通道，在挂号、收款、药局等位置张贴“老年人优先”标识，实行老年人优先，优化老年人就医流程。并对70岁以上老年人免收挂号费,减轻老年人就医负担。

(二)设立老年患者门诊，指定专人坐诊，专门接诊老年病患者，诊室、收款、药局、处置都在一楼，便于老年患者就医诊治。

(三)设置老年医学科，针对老年患者常见的疾病和就医需求，加强老年医学专科建设，专门为老年人设置病房，为老年人提供疾病预防、护理、康复等医疗服务。优化住院患者诊疗流程，提供会诊服务，解决老年患者在诊疗过程中诊断问题的多样性和动态变化，为患者提供更专业的诊断和治疗建议。

(四)增加导诊人员及志愿者。为便于患者就诊，各医院增加了导诊人员及志愿者，及时解决患者就诊问题的同时，便于为老年患者提供必要的诊疗服务。

二、下一步工作

充分利用医院现有资源,加强对全院医护人员、导诊、保安等人员的培训，树立全院职工都要积极参与为老年患者提供便捷诊疗的服务意识。从老年友善文化、友善氛围、健康教育、分级诊疗、专科特色服务等方面积极创建老年友善医疗机构，全心全意为老年患者提供优质便利的医疗服务。

感谢您对卫生健康工作的重视和关心。

抚顺市卫生健康委

2024年4月7日

抄送：市人大常委会人事工委、市政府办公室